개인정보처리방침

로운손해사정(이하 ‘회사’)은 정보주체의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법

회사는 상담 신청 및 손해사정 업무 수행을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

• 홈페이지 상담 신청 시(필수) : 성명, 연락처, 상담 내용
• 전화·카카오톡 등 상담 시 : 성명, 연락처, 사고 및 보험계약 관련 상담 내용
• 손해사정 업무 위임 계약 체결 시 : 성명, 생년월일, 연락처, 주소, 보험계약 정보, 사고 관련 자료 및 진료기록 등 업무 수행에 필요한 자료
• 자동 수집 항목 : 접속 IP, 쿠키, 접속 일시, 서비스 이용 기록(홈페이지 이용 과정에서 자동 생성)

수집 방법 : 홈페이지 상담 신청 양식, 전화 및 메신저 상담, 서면 위임 계약, 이메일·팩스를 통한 자료 제출

2. 개인정보의 수집·이용 목적

• 상담 신청에 대한 회신 및 상담 진행
• 손해사정 업무의 수행(사고 조사, 손해액 산정, 손해사정서 작성 및 제출)
• 위임 계약의 체결·유지 및 관련 사무 처리
• 법령상 의무 이행 및 분쟁 발생 시 대응

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 수집 목적이 달성되면 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 다만 관계 법령에서 보존을 정한 경우에는 그 기간 동안 보관합니다.

• 상담만 진행되고 위임 계약이 체결되지 않은 경우 : 상담 종료일로부터 1년
• 손해사정 업무 위임 계약이 체결된 경우 : 업무 종료일로부터 5년(「상법」상 상사채권 소멸시효 등 관련 법령 기준)
• 기타 법령에서 별도의 보존 기간을 정한 경우 : 해당 법령이 정한 기간

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

• 정보주체가 사전에 동의한 경우
• 손해사정 업무 수행을 위해 보험회사, 의료기관 등에 자료 제출이 필요하여 정보주체의 위임 또는 동의를 받은 경우
• 소송 제기 여부의 검토 등 법률적 판단이 필요하여, 정보주체의 사전 동의를 받아 변호사(법무법인·법률사무소)에게 관련 자료를 제공하는 경우
• 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요구한 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 현재 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있지 않습니다. 향후 위탁이 발생하는 경우 위탁받는 자와 위탁 업무의 내용을 본 방침에 공개하고, 필요한 경우 사전 동의를 받겠습니다.

6. 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 아래 연락처로 서면, 전화, 이메일을 통해 요청하시면 지체 없이 조치합니다. 다만 법령에서 보존을 정한 정보는 삭제가 제한될 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 전자적 파일 : 복구가 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위해 취급자 최소화 및 교육, 접근 권한 관리, 자료의 잠금 보관, 홈페이지 보안 접속(SSL) 적용 등의 조치를 취하고 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자

개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 : 국번없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 (kopico.go.kr)
• 대검찰청 사이버수사과 : 국번없이 1301 / 경찰청 사이버수사국 : 국번없이 182

10. 개인정보 처리방침의 변경

본 방침의 내용에 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 시행 7일 전부터 홈페이지를 통해 공지합니다.